Звонок другу может влететь в копеечку
Звонок другу может влететь в копеечку
27.02.2010 18:13
В 2009 году “заработки” мобильных мошенников в России превысили 50 миллионов рублей
Вчера сотрудники Владикавказского офиса оператора сотовой связи МТС и приглашенные журналисты стали участниками видеоконференции, которую в масштабах Северо-Кавказского региона провел директор ОАО “МТС-Макро-регион. Юг” Сергей Ласкавый. Суть разговора свелась к обсуждению назревшей проблемы – элементарного мошенничества со стороны недобросовестных дилеров сотовых компаний по отношению к клиентам. Используя возможности современных коммуникаций, аферисты предлагают пользователям различного рода услуги или сообщают о неожиданно выигранном ими ценном подарке, предлагая для его получения выполнить некоторые формальности, а именно: отправить смс на определенный номер. В итоге со счета клиента в одночасье снимается энная сумма денег, а обещанную услугу он не получает. В частности, Северную Осетию сегодня захлестнул бум о розыгрыше мифической иномарки. И многие люди, идя на поводу у мошенников, уже лишились денежной наличности. В соседних регионах внедряются подобные, но разные по методике формы облапошивания клиентов.
Сергей Ласкавый объявил, что в начале февраля нынешнего года крупнейший оператор сотовой связи в России и странах СНГ дал старт комплексной программе противодействия мошенничеству и новых возможностях для абонентов по избавлению от мобильного обмана. Прежде всего она направлена на ужесточение контроля за оказанием контент-услуг, которые подразумевают запросы с помощью смс или ммс на короткие номера. Отныне, чтобы получить информацию о реальной стоимости любой платной услуги, абоненту достаточно отправить смс-сообщение со знаком “?” на указываемый короткий номер. В ответ он получит данные и о цене, и о компании, обеспечивающей данную услугу, и контактный номер телефона службы технической поддержки. Кроме того, МТС уже включила дополнительную защиту от мошенничества по некоторым коротким номерам, которые вызвали наибольшее количество жалоб абонентов. Теперь при отправке смс на данные номера перед списанием средств абонент будет получать ответное смс с предложением подтвердить свое желание воспользоваться предлагаемой услугой. А в марте нынешнего года МТС внедрит и новую платформу для работы с короткими номерами, что позволит полностью контролировать процесс предоставления платных услуг, просматривать префиксы коротких номеров и моментально блокировать мошенников без нарушения работы добросовестных провайдеров.
Как отмечает коммерческий директор “МТС – Алания” Артур Караев, среди пользователей услуг сотовой связи распространено мнение, что мобильных мошенников чрезвычайно трудно уличить и привлечь к ответственности. Недавняя российская судебная статистика, а также опыт сотрудничества МТС с МВД свидетельствуют, что это не так: “На днях в Уфе, – сообщил он, – вынесен приговор двум мошенникам, которые наживались на доверчивости местных пенсионеров. Представляясь сотрудниками милиции, они предлагали срочно собрать и передать им деньги, чтобы освободить от уголовной ответственности их родственника, якобы только что сбившего насмерть человека. И таких фактов выявления мошенников становится все больше.
И тем не менее большинство мошеннических сервисов, схем и уловок построено на эксплуатации доверчивости и эмоциональности людей. Зачастую абоненты верят абсурдным обещаниям пройдох и не утруждают себя чтением условий и положений по предоставлению той или иной услуги. Поэтому хочется призвать всех пользователей сотовой связи ориентироваться на здравый смысл, не верить в “бесплатный сыр” и перепроверять информацию и стоимость услуг. Теперь для этого особых усилий не требуется. Зато и деньги, и нервы будут в сохранности, да и престиж добросовестных дилеров на этом рынке услуг не будет искусственно подрываться. Думаю, что в ближайшее время все наши коллеги по рынку объединят усилия для искоренения мошенничества в мобильных сетях!”.