С уважением к Вам и Вашему времени
С уважением к Вам и Вашему времени
29.12.2009 16:39
Проблема оплаты коммунальных услуг до минувшей осени в нашем городе оставалась весьма острой. Для ее решения и был создан Владикавказский информационно-расчетный центр, позволивший гражданам, собирающимся оплатить коммунальные услуги, сделать это без временных и силовых затрат. Главная задача подобных центров, успешно функционирующих во многих городах России, – в экономии времени населения, в совершенствовании процесса оплаты коммунальных услуг. Также немаловажным нововведением является упрощение финансовой схемы – деньги из кассы напрямую поступают к поставщикам услуг, не оседая в чужих карманах и не исчезая в неизвестном направлении. Наверняка многие из читателей сталкивались с подобной неприятной ситуацией – деньги заплачены, чеки выданы, а услуги не предоставляются ввиду задолженности. Винить в таком случае зачастую было некого. С полной ответственностью и искренним желанием исправить ситуацию подошли к этой проблеме в городском муниципалитете, создав Муниципальное унитарное предприятие “Владикавказский информационно-расчетный центр (МУП ВИРЦ)”.
На данный момент в кассах МУП ВИРЦ можно оплатить счета за водоснабжение, электричество, отопление, вывоз мусора, лифт и даже детский сад. В каждом из двадцати трех офисов оплаты клиента обслужит квалифицированный сотрудник, прошедший тщательный отбор при приеме на работу.
Высшей оценкой для руководства и сотрудников ВИРЦ являются благодарные отзывы клиентов информационно-расчетного центра, для которых оплата коммунальных услуг не обернулась нервотрепкой в многочисленных инстанциях, а превратилась в цивилизованный и, что немаловажно, – быстрый процесс. Это подтверждает независимый опрос, проведенный PR-агентством полного цикла “Шум”, достаточно было посетить центральный офис МУП ВИРЦ и спросить мнения людей:
Лариса Хамицаева, домохозяйка: “Понадобилась справка, для этого пришлось обойти много инстанций, где встречали некомпетентные работники, которые толком ничего не могли объяснить. Я первый раз здесь, оператор все мне подробно объяснила, очень довольна работой ВИРЦ, все бы так работали!”.
Казбек Дулаев, пенсионер: “Единое окно – это удобно для нас, пенсионеров, я плохого здесь ничего не вижу. Однако за газ приходится платить в другом месте, надеюсь, все ЖКУ соберут в одном месте”.
Светлана Абаева, врач: “Понравилось хорошее обслуживание, удобно платить за услуги рядом с домом. Не думала, что здесь можно заплатить за детский сад”.
В целом, люди смотрят на работу ВИРЦ с осторожным оптимизмом. Все признают удобство такой системы, однако напоминают, что удержать качество услуг на должном уровне сложнее, чем его достичь. В свою очередь администрация города и руководство ВИРЦ делают все возможное для усовершенствования системы оплаты коммунальных услуг и повышения качества обслуживания, тем самым подтверждая свой лозунг: “С уважением к Вам и Вашему времени. МУП ВИРЦ”.